1. Oggetto del contratto

Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto il noleggio di beni (Ausili, Dispositivi, Attrezzature ed Apparecchiature) di proprietà della PERETTI TECNOLOGIE MEDICALI SRL (la Società). I beni vengono locati alle condizioni qui riportate e sui presupposti indicati nel Contratto di Noleggio consegnato al cliente le cui presenti condizioni sono parte integrante ed essenziale.

2. Responsabilità del cliente

2.1 Utilizzo corretto dei beni

I beni vengono forniti al Cliente completi di accessori e parti necessari per il loro utilizzo. Il Cliente è responsabile dei beni locati ed è tenuto ad utilizzarli esclusivamente per la patologia di cui alla prescrizione medica, secondo le indicazioni terapeutiche del medico stesso, secondo le istruzioni del manuale d’uso (in caso di Noleggio di Elettromedicali) e con scrupolosa attenzione alle avvertenze e precauzioni fornitegli. È assolutamente vietato l’uso, a qualsiasi titolo, dei beni su persone diverse dal Cliente o dalla persona specificatamente indicata dal Cliente quale beneficiaria dello stesso, in quanto sottoposta alla sua potestà parentale od alla sua tutela.

2.2 Responsabilità per danni

Il Cliente si assume ogni responsabilità per i danni che dovessero derivare a sé o a terzi da qualsiasi utilizzazione scorretta o diversa da quella per cui il bene è stato locato. Il Cliente è responsabile della custodia dei beni e dei danni ad essi causati e dovrà rimborsare le spese necessarie per le riparazioni o il loro intero costo quando essi non siano più riparabili oppure nel caso di loro smarrimento o furto. L’importo addebitato sarà quello del costo realmente sostenuto dalla Società per le riparazioni o per la sostituzione.

3. Durata della locazione

La durata minima della locazione dei beni è stabilita in base al tipo di Ausilio o Dispositivo noleggiato, come riportato sulla pagina prodotto specifica del sito ortopediacentocelle.it. Il Contratto decorre dal giorno della consegna dei beni o del loro ritiro presso il punto vendita e termina il giorno riportato sul Contratto o sulla Fattura.

4. Restituzione dei beni

4.1 Comunicazione di disdetta

La volontà di terminare il Noleggio dell’Ausilio o del Dispositivo è responsabilità del Cliente e va comunicata entro la data di scadenza riportata sul Contratto o sulla Fattura attraverso uno dei canali messi a disposizione dalla Società: WhatsApp, SMS, Telefono, Email.

4.2 Effetti della disdetta

Una volta effettuata la comunicazione di disdetta il noleggio è automaticamente considerato terminato a prescindere da quando avverrà il ritiro dell’ausilio o del dispositivo da parte dell’incaricato dell’Azienda. Il Cliente non ha responsabilità sul ritardo del ritiro imputabile all’Azienda.

4.3 Rinnovo automatico

In caso di mancata comunicazione di disdetta del Noleggio, lo stesso viene considerato automaticamente rinnovato.

4.4 Restituzione incompleta

La restituzione incompleta dei beni, privi di parti o accessori, equivale alla mancata restituzione dei beni stessi e non farà quindi cessare l’obbligo della corresponsione dei canoni di noleggio.

4.5 Restituzione anticipata

In caso di restituzione anticipata dell’Ausilio o del Dispositivo, il costo del Noleggio non può essere rimborsato o trasferito per la spesa o noleggio di altri prodotti sanitari.

4.6 Pausta estiva e invernale

Nel corso dell’anno la Società può prevedere uno o più periodi di sospensione temporanea dei servizi, in particolare in occasione dei mesi estivi e delle festività natalizie.

Durante tali periodi l’attività di Ortopedia24ore può essere integralmente sospesa e, conseguentemente, non sarà possibile effettuare nuovi noleggi, acquistare o ricevere prodotti, richiedere consegne, interventi di assistenza o sostituzione, né programmare o effettuare il ritiro degli Ausili o dei Dispositivi già concessi a noleggio.

La sospensione del servizio di ritiro riguarda tutti gli Ausili e Dispositivi, senza distinzione di tipologia, dimensione o peso, compresi ausili pesanti e di grandi dimensioni come letti ospedalieri, sollevatori, carrozzine e ogni altra attrezzatura la cui movimentazione richieda l’intervento o il trasporto da parte dell’Azienda.

Qualora la data di scadenza del periodo di Noleggio ricada durante uno dei periodi di sospensione dei servizi, il Cliente potrà conservare l’Ausilio o il Dispositivo fino alla riapertura e fino al primo ritiro utile organizzato dalla Società, senza che tale periodo di attesa comporti alcun costo aggiuntivo o rinnovo del Noleggio, purché la volontà di terminare il Noleggio sia stata comunicata secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali al paragrafo 44.

Allo stesso modo, qualora il Cliente necessiti della restituzione o del ritiro anticipato di un Ausilio durante un periodo di sospensione dei servizi, il ritiro non potrà essere materialmente effettuato fino alla ripresa dell’attività. L’eventuale permanenza dell’Ausilio presso il Cliente dovuta esclusivamente alla sospensione dell’attività della Società non comporterà l’addebito di ulteriori giorni di Noleggio rispetto a quanto dovuto secondo le presenti Condizioni.

È responsabilità del Cliente informarsi preventivamente sulle eventuali date di sospensione stagionale dei servizi, in particolare qualora la scadenza prevista del Noleggio, la necessità di restituzione dell’Ausilio o altre esigenze di assistenza possano coincidere con tali periodi.

A tal fine il Cliente è tenuto a verificare preventivamente l’operatività del servizio contattando l’Assistenza Clienti attraverso uno dei canali di comunicazione messi a disposizione dall’Azienda: WhatsApp, SMS, Telefono o Email.

Il Cliente che necessiti del ritiro dell’Ausilio prima dell’inizio di un periodo di sospensione è pertanto tenuto a darne comunicazione con congruo anticipo, affinché la Società possa organizzare il ritiro compatibilmente con la propria disponibilità operativa.

Durante i periodi di sospensione non potrà essere garantita la lettura o la gestione immediata delle comunicazioni ricevute. Le richieste pervenute durante la chiusura saranno pertanto prese in carico alla ripresa dei servizi secondo l’ordine e le disponibilità operative dell’Azienda.

5. Estensione del periodo di noleggio

La volontà di Estendere il periodo di Noleggio una volta terminato il primo periodo concordato è responsabilità del Cliente e va comunicata entro la data di scadenza riportata sul Contratto o sulla Fattura attraverso uno dei canali messi a disposizione dalla Società: WhatsApp, SMS, Telefono, Email.

6. Pagamenti

6.1 Pagamento iniziale

Il Pagamento del costo del Noleggio avviene al momento della Consegna a domicilio del bene, della sua installazione o al momento del ritiro presso il punto vendita. Il pagamento può essere effettuato in contanti o con pagamento elettronico: Bancomat o Carta di Credito.

6.2 Pagamenti successivi

Terminato il periodo di Noleggio concordato è possibile rinnovare il suddetto tramite comunicazione, i pagamenti dei successivi periodi di Noleggio vanno effettuati all’inizio del nuovo periodo attraverso uno dei mezzi messi a disposizione dall’azienda: bonifico bancario, contanti (previo appuntamento a domicilio con incaricato dell’azienda), POS (previo appuntamento a domicilio con incaricato dell’azienda).

7. Riscatto dell’ausilio

È possibile per il Cliente riscattare, cioè acquistare, il bene noleggiato. Il costo effettivo per il riscatto è deciso dall’Azienda e comunicato al Cliente qualora egli ne faccia richiesta.

Se il bene noleggiato è stato consegnato nuovo, cioè imballato e scartato al momento della consegna da parte dell’incaricato dell’Azienda e il Cliente ne è il primo utilizzatore, il costo del riscatto sarà lo stesso costo di acquisto riportato nel sito ortopediacentocelle.it nella pagina prodotto del bene dedicato nella sezione Acquisto.

Se il bene noleggiato è stato consegnato usato e parte della giacenza degli Ausili già dedicati alle operazioni di noleggio, l’Azienda calcolerà il costo del riscatto.

Se il Cliente comunica all’Azienda la volontà di riscattare il bene entro 7 giorni dalla data di consegna, o in caso di rinnovo successivo, entro 7 giorni dalla data di inizio del nuovo periodo di noleggio, l’Azienda scalerà dal costo finale di riscatto l’ultimo periodo di noleggio concordato.

8. Guasti e assistenza

L’Azienda garantisce che le attrezzature e le apparecchiature fornite in locazione sono funzionanti, che sono soggette prima di ogni consegna a tutti i controlli necessari e che sono conformi alle vigenti normative comunitarie in materia. In caso di guasti che ne rendano impossibile l’utilizzo l’Azienda si assume l’obbligo della loro sostituzione, a condizione che essi non siano stati manomessi o alterati.

9. Diritto di recesso

I servizi di noleggio di ausili, apparecchiature elettromedicali, dispositivi per fisioterapia e altri prodotti messi a disposizione da Ortopedia24ore non sono disciplinati da una normativa speciale che stabilisca un autonomo diritto di restituzione specificamente riferito al noleggio di dispositivi o ausili medicali.

Ai contratti conclusi con i consumatori si applicano, ove ne ricorrano i presupposti, le disposizioni generali previste dal Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, denominato “Codice del consumo”, e in particolare le norme relative ai contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali.

9.1 Periodo minimo di noleggio

Per ciascun ausilio o dispositivo può essere previsto un periodo minimo di noleggio, indicato nella relativa offerta, nel preventivo, nel riepilogo della prenotazione o nel contratto.

Il periodo minimo rappresenta la durata minima commerciale per la quale il dispositivo viene messo a disposizione del Cliente e tiene conto delle attività necessarie alla gestione del servizio, comprese, a titolo esemplificativo:

• prenotazione e indisponibilità del dispositivo per altri clienti;
• preparazione, verifica tecnica e collaudo;
• igienizzazione e sanificazione;
• gestione amministrativa del contratto;
• organizzazione della consegna e del successivo ritiro;
• eventuale installazione, regolazione e spiegazione del funzionamento.

Il relativo corrispettivo costituisce pertanto la tariffa minima applicabile al servizio di noleggio, anche qualora il Cliente decida di restituire il dispositivo prima della scadenza del periodo minimo previsto.

9.2 Restituzione anticipata richiesta dal Cliente

La restituzione anticipata del dispositivo, quando dipenda da una decisione del Cliente, dalla sopravvenuta mancata necessità dell’ausilio, da una variazione della prescrizione, da un ricovero, da un miglioramento o peggioramento delle condizioni personali oppure da qualsiasi altra circostanza non imputabile a Ortopedia24ore, non comporta automaticamente il diritto al rimborso integrale o al ricalcolo del corrispettivo sulla base dei soli giorni di effettivo utilizzo.

In tali casi resta dovuto almeno il corrispettivo relativo al periodo minimo di noleggio indicato al momento della prenotazione.

Qualora il Cliente abbia scelto una durata superiore beneficiando di una tariffa giornaliera ridotta o agevolata, l’eventuale rimborso sarà determinato applicando lo scaglione tariffario corrispondente alla durata effettivamente maturata, fermo restando il periodo minimo di noleggio.

A titolo esemplificativo, quando siano previste tariffe differenti per periodi di 10, 20 o 30 giorni, la restituzione effettuata prima del decimo giorno comporterà comunque l’applicazione della tariffa prevista per il periodo minimo di 10 giorni. L’eventuale differenza rispetto all’importo già pagato sarà rimborsata al Cliente secondo le modalità previste dal presente contratto.

La restituzione anticipata non determina pertanto, di per sé, la trasformazione del contratto in un noleggio giornaliero di durata inferiore al minimo previsto.

9.3 Contratti conclusi presso i locali commerciali

Per i contratti conclusi e sottoscritti presso i locali commerciali di Ortopedia24ore non è previsto dalla legge un generale diritto di ripensamento di 14 giorni.

In caso di restituzione anticipata richiesta dal Cliente si applicano pertanto il periodo minimo di noleggio e gli scaglioni tariffari concordati, salvo difetti del dispositivo, mancata conformità della prestazione o altri casi previsti dalla legge.

9.4 Contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali

Per i contratti conclusi a distanza, anche tramite telefono, sito internet, posta elettronica, messaggistica o altri strumenti di comunicazione, nonché per quelli conclusi fuori dai locali commerciali, il consumatore può esercitare il diritto di recesso nei casi, nei termini e con le modalità previsti dagli articoli 52 e seguenti del Codice del consumo.

Poiché i servizi di Ortopedia24ore sono normalmente richiesti per esigenze immediate, il Cliente richiede espressamente che la preparazione, la consegna e l’esecuzione del noleggio abbiano inizio prima della scadenza del termine ordinario previsto per il recesso.

In caso di esercizio del diritto di recesso dopo l’inizio del servizio, il Cliente sarà tenuto a corrispondere quanto dovuto per la parte di servizio già eseguita fino al momento della comunicazione del recesso, secondo quanto previsto dall’articolo 57 del Codice del consumo.

La determinazione dell’importo terrà conto del prezzo complessivo concordato, della durata del servizio già eseguito, dello scaglione tariffario applicabile e delle attività effettivamente svolte da Ortopedia24ore, nel rispetto dei criteri di proporzionalità e delle disposizioni inderogabili poste a tutela del consumatore.

Il periodo minimo di noleggio e i relativi scaglioni tariffari costituiscono parte integrante delle condizioni economiche del servizio e vengono comunicati al Cliente prima della conclusione del contratto. La loro applicazione non pregiudica gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

9.5 Modalità di restituzione

Il Cliente che intenda recedere o richiedere la restituzione anticipata deve darne comunicazione a Ortopedia24ore mediante una dichiarazione esplicita.

Il dispositivo dovrà essere restituito completo di ogni componente, accessorio, alimentatore, comando, manuale, supporto e dotazione consegnata, nelle normali condizioni derivanti da un uso corretto e conforme.

Restano a carico del Cliente gli eventuali costi relativi a:

• componenti mancanti o non restituiti;
• danni eccedenti il normale deterioramento derivante dall’uso;
• impiego improprio o non conforme alle istruzioni;
• interventi straordinari di pulizia, ripristino o sanificazione resi necessari dalle condizioni in cui il dispositivo viene riconsegnato.

Sono fatti salvi tutti gli ulteriori diritti e rimedi riconosciuti alle parti dalla normativa vigente.

10. Consegna a domicilio

La consegna e il ritiro a domicilio dei beni a noleggio è gratuita nei territori del Comune di Roma. La consegna e il ritiro sono soggetti a tariffa nei territori della Provincia di Roma e nel Lazio.

Il costo è calcolato dall’Azienda a seconda del luogo di destinazione dei beni e riferito al Cliente al momento della prenotazione e dell’ordine. Il Cliente, confermando l’ordine, accetta di farsi carico di tale spesa.